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Cela fait plusieurs années que nous sommes heureux de vous compter parmi nos plus fidèles clients et nous vous en remercions. |
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Q - J’ai acheté des produits Naturactive en pharmacie, jusqu’à quelle date puis-je enregistrer mes preuves d’achats en ligne pour gagner des points de fidélité ?
R - Le module d’enregistrement des preuves d’achat en ligne ne sera plus accessible le 1/11/2021. Vous n’aurez donc plus la possibilité d’enregistrer vos preuves d’achats à compter de cette date.
Q - J’ai acheté des produits Naturactive en pharmacie, jusqu’à quelle date puis-je envoyer mes preuves d’achat par courrier pour gagner des points de fidélité ?
R - Vous avez jusqu’au 10/11/2021 pour les envoyer (cachet de la Poste faisant foi). Elles seront enregistrées à réception. Toute autre preuve d’achat ne sera pas traitée.
Q - Jusqu’à quelle date puis-je gagner des points d’engagement ?
R - Pour rappel, vous pouvez gagner des points via vos déclarations d’achat, mais également via des actions d’engagement (complétion profil, abonnement à la newsletter, commentaire produit, e-réservation, augmentation du profil). Comme mentionné ci-dessus, la date de fin d’acquisition des points de fidélité est fixée au 1/11/2021. Vous avez donc jusqu’au 30/11/2021 minuit pour gagner des points d’engagement.
Q - Qu’adviendra-t-il de mes points de fidélité le 1/11/2021 ?
R - Le 1/11/2021, le solde de vos points actifs (en cours de validité) sera figé. Vous ne pourrez plus en acquérir de nouveaux. Si vous êtes dans l’un des cas de figure ci-dessous, vous recevrez sous quelques jours, par courrier, les bons de remise immédiate correspondants à votre solde de points actifs :
- Statuts Argan ou Safran.
- Statut Lavande ayant acquis au moins 2000 points sur les 12 derniers mois (du 2/11/2020 au 1/11/2021).
Q - Si mon solde de points de fidélité dépasse le palier d’acquisition d’un bon d’achats, les points concernés seront-ils perdus ?
R – Non. Pour rappel, 3000 points déclenchent un bon de 3€ et 10 000 points un bon de 10€. Afin de vous remercier pour votre fidélité, votre solde de points actifs au 2/11/2021 sera bonifié afin qu’aucun point ne soit perdu. Quelques exemples :
=> si votre solde est de 2500 points, vous recevrez 1 bon de 3€ (soit 500 points offerts).
=> si votre solde est de 4500 points, vous recevrez 2 bons de 3€ (soit 1500 points offerts).
=> si votre solde est de 9 400 points, vous recevrez 1 bon de 10€ (soit 600 points offerts).
=> si votre solde est de 11 000 points, vous recevrez 1 bon de 10€ et 1 bon de 3€ (soit 2000 points offerts).
Encore une fois, cela n’est valables que si vous êtes dans l’un de ces 2 de figure :
- Statuts Argan ou Safran.
- Statut Lavande ayant acquis au moins 2000 points sur les 12 derniers mois (du 1/11/2020 au 2/11/2021).
Q - Je suis client Lavande, mais sans avoir acquis au moins 2000 points sur les 12 derniers mois, qu’adviendra-t-il de mes points de fidélité le 2/11/2021 ?
R - Vos points de fidélité seront perdus. Vous avez donc jusqu’au 1/11/2021 pour acheter des produits Naturactive en pharmacie et enregistrer vos preuves d’achat. Cela afin d’atteindre les 2000 points nécessaires.
Q - J’ai en ma possession un ou plusieurs bons de 3€ ou 10€ indiquant une date de validité supérieure au 01/12/2021, puis les utiliser en pharmacie après cette date ?
R - Non, à compter du 02/12/2021, les pharmacies n’accepteront plus les bons d’achats, même si la date indiquée y est supérieure. Soyez donc vigilant à bien utiliser vos bons avant le 10/12/2021 (date incluse).
Q - J’ai en ma possession un chèque cadeau d'anniversaire. Jusqu’à quelle date est-il valable en pharmacie ?
R - Tout comme les autres bons d’achats, il est valable en pharmacie jusqu’au 10/12/2021 inclus, quelque soit la date indiquée dessus.
